pijl.jpg

contracten

getekend &

de bouw gestart!

en nu...?

CREËER ALS ONTWIKKELAAR MEERWAARDE, MAAK FANS VAN JE KOPERS! 

 

Dat is onze expertise! 

Samen met jou verhogen we de koperstevredenheid en versterken we je merkpositionering.

ipad linked in formaat.jpg
En Nu tijd voor: 
heldere communicatie

Wat zijn voor jouw kopers mijl-palen? Wat willen jouw kopers weten tijdens de bouw? En hoe inspireer je ze in voorbereiding op wonen in jouw project? 

 

Hou contact met je kopers, krijg inzicht in de kwaliteit van de kopersreis, versterk je imago en gebruik dat in je marketing.  

Meer weten?

Hoe wij wonen, 
online en offline
Planten zijn je
beste vriend
Verander je huis in een jungle
Wat hang jij aan
de muur?

EN NU INSPIRATIE

Wat krijgt je kopers naast 
bouwupdates en keuzesdeadlines?
meghan-schiereck-v-0LoAcQOeM-unsplash co
Leer luisteren naar je koper 
Interview

JA!

Ik wil succes verhalen

Bij de koop van een woning heeft je koper veel keuzes om haar huis helemaal eigen te maken. De woonwensen van je koper staan centraal. De handtekening is gezet, zij is blij met de koop en de bouw kan starten. Hoe betrokken ben je daarna nog? Heb je nog wel eens contact? Weet je wat er speelt? Wat er goed gaat of misgaat? Hoe de aannemer daarover communiceert? En wat heeft dat voor invloed op hoe de koper naar jou kijkt. Ze is immers nog steeds jouw klant? 'Veel ontwikkelaars staan daar niet bij stil', zegt Cassandra Salvo, eigenaar van Garlic vastgoedcommunicatie. 'Maar het heeft wel gevolgen voor hun imago. Maak van je koper een ambassadeur!'

 

Hoe goed is jouw service?

'Als de koop is gesloten, kijkt de ontwikkelaar naar zijn volgende project, de aannemer neemt het over en de klanten verdwijnen bij de ontwikkelaar uit beeld. Dat lijkt geen probleem. Alles is toch goed gegaan? Maar die koper is nog een of twee jaar jouw klant. Als er wat mis gaat - wat altijd wel gebeurt tijdens de bouw - dan straalt dat af op jou. En projectontwikkelaars hebben bij kopers al niet altijd een goede naam. Ze worden toch vaak gezien als zakkenvullers. Nu koopt iemand niet elke paar maanden een huis. Bovendien kiest iemand op basis van de locatie en de woning. Dus dat imago lijkt er niet zo toe te doen. Maar er zijn andere partijen waar je wel regelmatig mee onderhandelt. De gemeente, corporaties en beleggers, bijvoorbeeld. Die kijken bij eventuele samenwerking ook naar wie de ontwikkelaar is. Hoe dichtbij staat hij bij de klant, hoe goed is de service? Ook daarop wordt geselecteerd. Juist omdat de klant steeds meer centraal staat. Kom je dus te vaak in het nieuws met problemen, dan krijg je ook bij andere partijen een imagoprobleem. Ons advies is goed luisteren.'

 

Gevoel van betrokkenheid

'Met ons pakket leer je de consument kennen door te luisteren. Het hele proces is voor je koper niet vanzelfsprekend. Je neemt de kopers bij de hand, luistert naar wat er speelt en bent eerder op de hoogte van ruis. Je hoort de persoonlijke verhalen en kent hun situatie. Dat geeft je koper een fijn gevoel van betrokkenheid. Maar ook van betrouwbaarheid en eerlijkheid. Elkaar leren kennen maakt immers dat mensen elkaar vertrouwen. Het pakket bestaat uit enquêtes, nieuwsbrieven en een welkomstboek. De enquêtes geven veel inzicht in de verschillende processen, zodat je nog verbeterpunten kunt aanbrengen in je huidige project. Maar je krijgt ook veel inzichten voor volgende projecten. Wij toetsen hoe het hele traject is verlopen. Waarover zijn de kopers tevreden, hoe hebben zij het hele traject ervaren? Wat hebben de ontwikkelaar en de aannemer goed gedaan, waar hebben ze steken laten vallen? Het boek is een mooi cadeau aan je koper, die zich op een inspirerende manier kan voorbereiden op de inrichting van de nieuwe woning. Met de nieuwsbrieven blijven kopers op de hoogte van relevante informatie, gelardeerd met tips en leuke woonweetjes. In een gefaseerd project van 2 jaar is het van belang om te blijven communiceren.'

 

Meer vertrouwen

'We hebben ons pakket inmiddels ingezet bij meerdere projecten en we ervaren dat het werkt. Consumenten zijn veel blijer en voelen zich gehoord. Door de verbeterpunten meteen op te pakken en door regelmatig te informeren hebben de kopers meer vertrouwen in de ontwikkelaar. Ook dingen die minder goed gaan, worden eerlijk gecommuniceerd. We merken dat dat enorm uitmaakt in hoe foutjes worden ervaren. We adviseren dan ook iedere ontwikkelaar om te blijven luisteren naar de kopers. Zelfs tot nadat de sleutel is overhandigd.'

 "Het boek is een mooi cadeau aan
je koper, die zich
op een inspirerende manier kan voorbereiden op
de inrichting van
de nieuwe woning" 
Ieder jaar wordt het boek aangepast naar de nieuwste trends. Het kan worden aangepast aan de stijl van de ontwikkelaar of corporatie. Het boek kan ook online worden aangeboden aan kopers. We compenseren de CO2-productie van de boeken met het planten van bomen.
Indoor Plants

Oerwoud in je huis

Je kan nooit te veel planten hebben.

Vul je gegevens 

in en we nemen contact met je op!

Of bel ons! 020 - 420 72 49

En nu digitaal

Offline of online, je kunt met ons alle kanten op. Het inspiratieboek en aftersalestraject kunnen dus ook volledig digitaal uitgevoerd worden!

Hou contact met je 

kopers tijdens de bouw. Met bouwupdates, trends, weetjes, hotspots in de nieuwe woon-

omgeving en zo … 

 

footer

Voor heldere communicatie met je kopers en een beter imago, bel ons

 

020 - 420 72 49